Que faire en cas de panne sur la route ? Le guide complet du dépannage auto

Les bons réflexes à adopter immédiatement

Votre sécurité passe avant tout. Dès les premiers signes de panne, allumez les feux de détresse et ralentissez progressivement en visant une zone sûre.

• Enfilez le gilet et placez le triangle à ~30 m (jusqu’à 100 m sur autoroute si possible).
• Garez-vous sur la bande d’arrêt d’urgence ou un refuge ; mettez-vous derrière la glissière.
• Ne restez jamais dans le véhicule s’il est sur ou proche de la voie.

Cas particulier : panne sur autoroute

• Rejoignez la BAU ou une aire de refuge, portez le gilet, sortez côté passager.
• Utilisez la borne d’appel d’urgence (localisation précise) ou composez le 112.
• Un dépanneur agréé autoroute sera mandaté. Ensuite, transfert possible vers un garage choisi hors réseau.

Contacter un dépanneur : infos utiles à donner

Notez votre localisation (PK/sortie/commune), le type de véhicule (boîte auto, 4x4, utilitaire), la panne suspectée (batterie, pneu, carburant), et un point de destination (domicile, garage).

Besoin ciblé ? Voir aussi : panne de batterie · transport de véhicules · enlèvement d’épave.

Pourquoi faire appel à un professionnel

Matériel adapté (treuil, patins, arrimage), assurance, traçabilité, procédures VHU ou transport maîtrisées. Un pro protège votre véhicule, les autres usagers et votre responsabilité.

Numéros utiles & conseils anti-arnaques

Numéros

• Urgence européenne : 112
• Police/Gendarmerie : 17 • Pompiers : 18
• Dépannage (hors autoroute) : 07 60 27 93 31

Anti-arnaques

• Exigez une identification et un devis clair avant intervention.
• Refusez les paiements en espèces sans reçu.
• Privilégiez un transport sur plateau et un arrimage aux points prévus.

Le kit d’urgence à garder dans le véhicule

• Gilet, triangle, lampe, gants, couverture
• Trousse de secours, eau, chargeur/booster
• Roue de secours/kit anti-crevaison, manomètre

Ce qui fait varier le tarif d’un dépannage

Le tarif varie selon la distance, l’accès, le gabarit et l’horaire. Sur autoroute : barèmes spécifiques au réseau.

Questions fréquentes

Puis-je rester dans la voiture en attendant ?

Évitez absolument si vous êtes en bord de voie. Placez-vous derrière la glissière avec les passagers.

Le dépanneur peut-il m’emmener au garage choisi ?

Oui, hors autoroute. Sur autoroute, l’agrément s’applique pour la première prise en charge.

Et si la panne survient la nuit ou un jour férié ?

Nous intervenons 7j/7. Les délais et tarifs peuvent varier selon la zone et l’accès.