Les bons réflexes à adopter immédiatement
Votre sécurité passe avant tout. Dès les premiers signes de panne, allumez les feux de détresse et ralentissez progressivement en visant une zone sûre.
- Enfilez le gilet et placez le triangle à ~30 m (jusqu’à 100 m sur autoroute si possible).
- Garez-vous sur la bande d’arrêt d’urgence ou un refuge ; mettez-vous derrière la glissière.
- Ne restez jamais dans le véhicule s’il est sur ou proche de la voie.
Cas particulier : panne sur autoroute
- Rejoignez la BAU ou une aire de refuge, portez le gilet, sortez côté passager.
- Utilisez la borne d’appel d’urgence (localisation précise) ou composez le 112.
- Un dépanneur agréé autoroute sera mandaté. Ensuite, transfert possible vers un garage choisi hors réseau.
Contacter un dépanneur : infos utiles à donner
Notez votre localisation (PK/sortie/commune), le type de véhicule (boîte auto, 4x4, utilitaire), la panne suspectée (batterie, pneu, carburant), et un point de destination (domicile, garage).
Besoin ciblé ? Voir aussi : panne de batterie · transport de véhicules · enlèvement d’épave.
Pourquoi faire appel à un professionnel agréé
Matériel adapté (treuil, patins, arrimage), assurance, traçabilité, procédures VHU ou transport maîtrisées. Un pro protège votre véhicule, les autres usagers et votre responsabilité.
Numéros utiles & conseils anti-arnaques
Numéros
- Urgence européenne : 112
- Police/Gendarmerie : 17 • Pompiers : 18
- Dépannage (hors autoroute) : 07 60 27 93 31
Anti-arnaques
- Exigez une identification et un devis clair avant intervention.
- Refusez les paiements en espèces sans reçu.
- Privilégiez un transport sur plateau et un arrimage aux points prévus.
Le kit d’urgence à garder dans le véhicule
- Gilet, triangle, lampe, gants, couverture
- Trousse de secours, eau, chargeur/booster
- Roue de secours/kit anti-crevaison, manomètre
Tarifs indicatifs (hors autoroute)
| Prestation | Détail | À partir de* |
|---|---|---|
| Intervention sécurité | Mise en sécurité, diagnostic rapide | 29–49 € |
| Dépannage sur place | Batterie, roue, ouverture de porte… | 39–99 € |
| Remorquage local | Sur plateau, hors autoroute | 79–149 € |
*Estimations selon distance, accès, gabarit, horaire. Sur autoroute : barèmes spécifiques au réseau.
Questions fréquentes
Puis-je rester dans la voiture en attendant ? ⌄
Évitez absolument si vous êtes en bord de voie. Placez-vous derrière la glissière avec les passagers.
Le dépanneur peut-il m’emmener au garage choisi ? ⌄
Oui, hors autoroute. Sur autoroute, l’agrément s’applique pour la première prise en charge.
Et si la panne survient la nuit ou un jour férié ? ⌄
Nous intervenons 24/7. Les délais et tarifs peuvent varier selon la zone et l’accès.
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